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Paciencia.

Todos en algún momento hemos escuchado comentarios como, ten paciencia, o la paciencia es una virtud etc. En algún periodo de mi vida la paciencia no fue para nada mi prioridad, quería todo rápido, todo al momento y bien hecho, y si lo piensas es una ridiculez hasta cierto grado bastante infantil, justamente a ese periodo me remonta a la niñez cuando aprendes y todos están ahí para enseñarte para asistirte y al final de cuentas para resolverte tus problemas.

Conforme creces aprendes sobre todo por la experiencia que el no tener paciencia solo provoca frustración pero además puede provocar desperdicio de tiempo, de esfuerzo o afectar a terceras personas. Si eres un adulto y no has aprendido esto creo que algo hay mal, en algún punto de tu vida te facilitaron mucho las cosas y no aprendiste a valorar el esfuerzo, no aprendiste a valorar las cosas por todo  lo que llevan detrás, cosas tan simples como la elaboración de una pizza, hasta cosas como obtener resultados a una inversión o cosas que afectan de gran manera tu vida.

Hace unos días tuve una experiencia con mi computadora, de la nada comenzó a fallar, al dedicarme yo a cuestiones de la informática el hecho de que mi computadora falle significa que mi fuente de trabajo está limitada, pero además de cierta manera limito a otras personas que dependen de mi. Hasta ese punto creo que queda claro que este hecho afecta a personas que dependen de mi trabajo, pero si la computadora te falla a las 11 PM ¿qué puedes hacer? No vivo siquiera en una zona céntrica como para pensar que hay soporte técnico a media noche, pero además esta computadora resulto ser una mac book pro por lo cual el que cualquier persona le meta mano es un riesgo verdaderamente tonto, lo primero que debes hacer es ver la garantía en lugar de ir con cualquier persona de dudosa calidad técnica.

Que no se mal interprete, yo también eh hecho pequeñas reparaciones a PCs y la intención no es menospreciar el conocimiento o habilidades de algún técnico para reparar una computadora, pero si eres entendido del tema bien sabrás que esta no es cualquier computadora y que además del precio elevado también se requiere de cierto conocimiento especializado para poder diagnosticar y reparar adecuadamente estos equipos, y nótese lo importante de la palabra adecuadamente, porque lamentablemente en el medio hay quienes realizan reparaciones por medio de la improvisación que si bien pueden quitarte el problema de encima a la larga no son eficaces y terminan siendo gastos inútiles en reparaciones posteriores además del riesgo de afectar otros componentes debido a una mala reparación previa.

Las personas que dependen de mi trabajo, en especifico una que lamentablemente es quien menos conocimiento tiene del tema tomo una actitud de cero paciencia y comenzó a actuar de manera impulsiva y sin razonar, al explicarle cual era el problema y los motivos por los cuales el proyecto actual se retrasaría comenzó a tomar  iniciativas totalmente sacadas de la desesperación y en algunos casos con consecuencias irreversibles, por ejemplo el primer consejo tonto que recibí fue “repárala tu” lo cual estaría muy gustoso de poder hacer si contara con las herramientas necesarias y es que han de saber que en estas computadoras se realiza diagnostico por medio de un software y hardware especializado, como sea el software está disponible para descargar sin problemas pero cuando la pantalla es al que falla y no tienes manera de ejecutarlo es cuando entra en juego el hardware. Segundo consejo tonto que recibí, “pues ábrela y arréglala”, derivado del primer comentario surge este que básicamente no aporta nada nuevo pero que además atenta en contra de una posible garantía de Apple, a pesar de que la garantía de un año ya había expirado más adelante les explicare porque incluso en esos casos es un error abrir la computadora así como si nada, tercer y también tonto consejo que recibí “llévalo a meave a que la reparen mañana mismo”, en la ciudad de México existe una plaza llamada meave que básicamente vende muchos objetos tecnológicos principalmente especializado en consolas de videojuegos de igual manera dan “reparaciones” y en algunos locales venden o reparan computadoras, de entrada esta mal el consejo porque lo más acertado es ir a la plaza de la computación, una plaza que se encuentra a un costado de plaza meave y que como su nombre lo dice se dedica a todo lo referente a las computadoras desde venta y reparación de equipos originales hasta los famosos armados pieza por pieza que son mucho más baratos pero que no cuentan con el soporte o garantía que una compañía establecida. Pero además como ya comente muchas veces estos técnicos no tienen el conocimiento apropiado y encontrar uno bueno en el mar de locales que hay ahí es verdaderamente difícil, además de la improvisación muy común ahí en ningún local eh visto que cuenten con soporte especializado para Apple aunque muchos se ostenten como que lo saben hacer recordemos lo importante de hacerlo de manera correcta.

Particularmente yo ya tenia aislado el problema con la computadora, era la tarjeta grafica pero el detalle es lo que eso implica al tratarse de un equipo que la trae soldada a la tarjeta principal eso significa que no será un trabajo fácil y mucho menos barato.

Mi solución fue esperar para llevarla a una tienda certificada por Apple y que se hicieran las cosas de manera adecuada, por supuesto al llevar esto más tiempo fue un estira y afloja para poder convencer que era lo mejor, que era mejor tener paciencia y perder unos días de trabajo que estropearlo todo y tras unos días ver que ahora se estaba en una situación peor. Asistí a la tienda y me la revisaron con el software y hardware adecuado y el diagnostico coincido un problema con la tarjeta de video y se tenía que hacer cambio de toda la placa. En este punto tal vez nos encontremos con la disyuntiva de que tal vez (y con suerte) hayamos encontrado a un verdadero experto en el tema en la plaza de la computación y que llega a la misma conclusión y está capacitado para realizar el trabajo, la pura placa que había que cambiar oscila entre los 15 000 pesos de México lo cual es muchísimo dinero, básicamente es la mitad de lo que costo nueva, el gran detalle viene cuando te informan que es un problema “común” de ciertos modelos y que Apple tiene conocimiento de esto, a la persona en la plaza de la computación esto no le importa y te dice el costo, pero en estos casos en los que miles de usuarios fueron afectados por este y similares problemas con el modelo en cuestión, Apple simplemente no puede hacer como que no fue un error de fabricación y no hacer caso, por lo que toma la decisión de reparar y hacer este cambio de placa sin costo alguno siempre que cumplas algunos requisitos entre ellos el que no le hayas derramado líquidos o que el daño sea producto de un golpe o que simplemente no hayas abierto la computadora y la hubieras maniobrado de manera inadecuada intentando repararla tu.

En este punto es donde vez lo beneficioso que puede ser el hecho de tener paciencia, de tomarse el tiempo de pensar las cosas y actuar de la mejor manera con conocimiento de causa, gracias al haber ignorado esos consejos desesperados es que ahora mismo están reparando mi computadora sin costo alguno o bueno eso me dijeron solo está sujeta a disponibilidad y que la revisión por derrame de líquidos no arroje nada cosas que no va a pasar por lo tanto podrán ver que un poco de paciencia y no precipitarse en los momentos de crisis es probablemente la mejor elección que pueden tomar.

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